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夜场面对客人投诉应该怎么做

3年前 814 0

  投诉是所有服务行业经常会遇到的事情,有的时候并不是我们做的太差,杭州最好的ktv而是有些客人对服务有更高的要求,这在东方魅力夜场招聘的时候就已经说过了,我们是服务行业,但是我们要学会怎么处理客人的投诉,下面海航宵云一号夜总会为大家介绍。

  遇到这样的投诉,我们应该主动和客人解释一下,我们夜总会都是根据现在酒店里面的标准分量来提供的,如果您想要实惠一些的话,夜场面对客人投诉应该怎么做可以点一支,这样比较好,因为如果您喝不完的话,我们这里还能够帮您把剩下的酒保存起来,等您下次来的时候接着再喝,你觉得这样可以吗?在说这句话的时候一定要注意客人的脸色,说话一定要委婉一些。

  这一种投诉在东方魅力夜场招聘培训上面也说了,因为很多刚入行的人都不会处理,这时我们应该和顾客说,不好意思,我们店都是按照一包冲一杯茶的方式来冲泡的,有可能是工作人员不小心给您把水放多了一些,如果你觉得味道实在太淡了,可以点两杯,这样我们按一杯的方式来进行冲泡,这样应该味道就比较浓一些。

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  东方魅力夜场招聘培训课上都会对上诉提到的这一类问题进行才讲解,我们只需要好好学着就可以了,多听多学多积累经验,等自己上班遇到这样的情况的时候就可以从容应对了,东方魅力总之记住一句话,那就是有什么事情及时的和上面进行沟通,领导会教你怎么解决的。

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